Frågor och svar

FAQ – Vanliga frågor och svar

Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna om Catta’s Shop.

Priser

Priserna i webbshoppen kan komma att justeras vid behov, till exempel vid förändringar i inköps- eller fraktkostnader.

Är det säkert att handla online på Catta’s Shop?

Ja, det är säkert att handla hos oss. Alla leveranser skickas spårbart och betalning sker via Klarna eller företags-Swish.

Säljer ni tyger som metervara?

Ja, en del av våra tyger säljs som metervara. Du hittar dem i kategorin Tyger i webbshoppen.

Kan jag beställa ett plagg i en annan storlek?

Ja, om tyget fortfarande finns i lager kan vi ofta sy upp plagget i en annan storlek. Kontakta oss på info(at)cattasshop.se så hjälper vi dig.

Hur mäts plaggen i storleksangivelserna?

  • Längd på T-shirt/tröja/linne/klänning: mätt från axeln och ned

  • Armlängd: mätt från axelsömmen

  • Bystvidd: mätt runt plagget under armhålan

  • Byxlängd: mätt på utsidan från midjan och ned

  • Midjevidd: mätt runt midjan på byxan

Hur använder jag en rabattkod eller ett presentkort?

Om du har en rabattkod eller presentkort från Catta’s Shop anger du koden i fältet ”Lägg till rabattkod” i kassan.

  • Kontrollera att rabatten dragits av innan betalning

  • Endast en kod per beställning

  • Rabattkoder och presentkort kan inte kombineras

  • Presentkort är giltiga i 12 månader från utfärdandet

Tvättråd för tyger

Vi rekommenderar att tyger förtvättas i 30 °C.
Torktumla inte, eftersom viss krympning kan förekomma.

Leveranstid

  • Lagervaror: skickas normalt inom 1–4 arbetsdagar

  • Beställningssömnad: cirka 2–3 veckor

Observera att leveranstiden kan bli längre vid semester, sjukdom eller i samband med mässor och marknader.

Vad kostar frakten?

Frakten beräknas utifrån paketets vikt och visas i kassan.
Fri frakt vid köp över 999 kr.

Paketen skickas med PostNord, vanligtvis 2–3 gånger i veckan.

Kan jag hämta min beställning?

Ja, välj ”Avhämtning” i kassan. När beställningen är klar kontaktar vi dig via mejl.

Avhämtning sker i vår lagerbutik / Butiksbod:
📍 Kärråsvägen 82, Jäderfors/Sandviken
🕒 Onsdagar kl. 17:30–20:00

Hur spårar jag mitt paket?

Tips: Ladda ner PostNords app och ange samma mobilnummer och e-postadress som du använde vid beställningen. Då dyker ditt paket upp automatiskt i appen när det skickats.

Du kan där följa leveransen och få din avi direkt i mobilen.

Bilder och färgåtergivning

Tänk på att färger kan uppfattas olika på dator, mobil och surfplatta. Ett foto kan därför inte alltid återge exakt färgnyans, vilket kan vara bra att tänka på vid exempelvis tygköp.

Retur och reklamation

Vid retur eller reklamation ska du alltid kontakta oss först.

Ange:

  • ordernummer

  • vad ärendet gäller

  • gärna en bild på produkten

  • bild på följesedel eller kvitto

Observera att vi inte erbjuder fria returer, vilket innebär att returfrakten betalas av kunden.

För mer detaljerad information hänvisar vi till våra köpevillkor i webbshoppen.